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荆州今年前三季度全市共受理各类投诉登记1548件 投诉解决率85.3%

2017-9-29 12:09| 发布者:jzcool| 评论:----

摘要:  从市消委获悉,今年前三季度全市共受理各类投诉登记1548件,解决1320件,投诉解决率85.3%,接待消费者来访和咨询205人次,为消费者挽回损失187.26万元。  据市消委相关负责人介绍,今年前三季度,生活、社会服务投诉量,占服务大类 ...
  从市消委获悉,今年前三季度全市共受理各类投诉登记1548件,解决1320件,投诉解决率85.3%,接待消费者来访和咨询205人次,为消费者挽回损失187.26万元。

  据市消委相关负责人介绍,今年前三季度,生活、社会服务投诉量,占服务大类投诉总量一半以上;家用电子电器类投诉连续第四年在商品类投诉中排在第一;服装鞋帽类投诉呈上升趋势;交通工具类投诉依然是投诉热点;互联网购物投诉呈上升趋势。商品质量和售后服务是产生消费纠纷的主要原因。

  市消委提醒广大消费者,消费时应保存好“三包”凭证和发票,以防发生消费纠纷时无据可依;购买商品前应仔细检查商品是否完好,避免购买残次品;网购时,尽量选择正规大型购物网站,注意保留聊天记录、付款信息等交易证据。

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