2008年，石首市教育局在市委、市政府的领导下，在市人大、市政协的监督指导下，以“三个代表”重要思想为指导，结合工作实际，不断提高工作水平和办事效率，在各承办单位和相关责任处室的共同努力下，认真办理好了每一件建议、提案。

     该局今年共受理人大代表、政协委员建议、提案13件，其中，市人大代表建议7件，市政协委员提案6件。已解决的达 8件，占办复总数的62 %；列入工作计划正采取措施予以解决的有 5件，占办复总数的 38%。所有“建议”、“提案”均在规定时限内完成，走访率、办结率、满意率达到 100 %。对于人大代表、政协委员们的议案、提案，该局都要求按照相关法规政策和组织程序认真办理。凡是有条件办理的，都想方设法给予及时解决处理。因条件限制，暂不能解决的，该局将其纳入今后的工作计划，力争尽快解决。在办理一些市民普遍关注的“热点”问题时，该局更是集中力量调查研究，认真制定方案，组织实施，给老百姓一个满意的答复。

     （一）高度重视，严格监管，健全工作制度

     石首教育局领导十分重视建议、提案的办理工作，建立了分级负责的办理工作制度，实行责任到人。为了保证办结效率，在将此项工作纳入一级目标管理的同时，还建立了登记、交办、督办、办复、回访的统计监管制度，将待办的建议和提案分类编号，按内容指定督促相关处室和责任单位负责落实，并限期将处理结果形成书面报告交局办公室，由局办公室统一对代表、委员们提出的意见建议作出细心全面的解答。同时，局办公室还将通过电话回访和回寄《办理情况征询意见表》，了解落实情况和群众满意度。为保证办理议案和提案工作的规范化，局专门制订了《办理人大建议议案和政协委员提案细则》，各承办股室和单位也都把建议、议案、提案的办理工作作为一项重要工作来做，确定专人负责，从而确保办理建议、提案时间、质量和效果。

     （二）工作细致，操作规范，注重实效，认真落实

     由于该局所办的提案数量多、内容涉及面广，而且有相当部分内容不属我局的职能，因此在办理过程中严格按石首市政府《办理代表议案、政协委员提案规则》和本局《细则》操作，将收到交办件后即进行登记入册、归类，落实到各科室和单位，对于内容较为复杂、涉及面广的提案确定1名分管领导协调，以避免办理中产生不必要的矛盾，及时确定办理时间，由办公室落实专人负责督促。各科室和单位在完成答复件初稿后，首先与提议人进行沟通，能面谈的必须面谈，不能面谈的，必须做到电话商量，把办理情况及时向提议人说明，如提议人对办理情况不满意的，予以重新办理。在提议人得到认可的情况下，再交局办公室审阅，然后由办公室统一汇总向领导汇报，并经局领导逐件审阅签发，答复代表和政协委员，同时抄报该市人大代表工委、市政府、市政协提案委。由该市市政府答复的，初稿复件经局领导审阅后送市政府办公室。

     （三）突出重点，科学分类

     为提高建议提案的办理效率，该局在统一接收建议提案办理件后，及时召集相关股室进行了集中研究。在科学分类的基础上，确定由小河代表团提出的第33号人大议案《高度关注青少年发展，增强社会发展后劲》和市一中刘东升代表提出的第55号人大议案《关于要求明确石首一中发展规划的建议》等2件议案为重点办理件，在参与处室的共同努力下，该局受理的这两件重点办理件，得到了该市人大督办领导的好评。

     （四）、实事求是，努力提高办理质量

     衡量办理工作做的好坏标准只有一个，即代表和委员对答复件的满意程度。为此，该局在办理过程中，既规范操作，又注重实际效果，答复时，尽力做到详细、全面对那些解决不了的在答复中也把道理说透，解释清楚，以得到谅解。如小河代表团陈光耀代表提出的《关于新铺、天河师生饮水问题的建议》，虽该建议不属我局职责，但该局在办理中，多次与有关职能部门取得联系，提出解决办法，有关职能部门也克服种种困难，最后在短短的一个月中予以解决。当这位代表看到自己所提的建议被解决，为人民群众做了件好事，心里十分高兴。如在办理齐满珍委员提出的《关于教师新增工资发放方式的建议》时，该局认真采纳齐满珍委员的建议，并对此进行了调查研究，协同财政部门和金融机构以及各教育单位制定了相关的实施方案，在答复时，该局不仅对他提出的建议把办理情况进行了答复，同时附上《教师新增工资发放方案》。如黎勇委员提出的《关于如何关爱留守儿童的建议》，该局积极采纳了黎委员提出的合理建议，号召广大教师通过走访调查了解本市“留守学生”的详细情况，加强对留守儿童的管理。

     总之，石首市教育局在办理建议、议案和提案中，紧紧围绕“勤、诚、真、实“四个字，使办理质量一年比一年高。（石首市教育局  何承洋）

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