富德生命人寿湖北分公司消保委组织召开全省消保委联席会议
http://www.jzcool.com  17-09-27   富德生命人寿 [字体: ]
  为贯彻落实近期总公司消保委工作要求,富德生命人寿湖北分公司消保委于9月15日下午组织召开全省视频联席工作会议,就当天上午总公司消保委对于“十九大特殊重要时期消保工作的落实要求”视频会议精神进行传达,并对省内具体工作进行了部署安排。全省十二家中支机构营运经理及消保工作联络人悉数参会。

  会议首先组织参会人员学习回顾总公司于9月初颁布的《关于进一步做好客户投诉类进京非正常上访处理工作的通知》(富保寿发〔2017〕192号),要求全体消保委成员高度重视特殊时点的消保工作,正确认识当前的工作形势,同时结合湖北省保险行业协会近期发布的2017年度信访投诉数据,认真分析我司目前存在的问题,以及后续整改要求。

  消保委副主任兼分公司副总经理李陕生全程参加会议,并在会议最后总结时明确指出在此特殊时期各级领导要有政治意识,既要学会算经济账、也要会算政治账。各机构应抓住这一机会,认真清查积案、力争迅速解决,并善于利用政府力量,解决疑难问题,化解矛盾冲击。应对各类投诉案件时,即要有原则,坚守底线,又要灵活应对,不死搬硬套。

  为进一步做好消费者权益工作,分公司各级消保委成员要善于运用法治思维和法治方式,合理利用一切资源依法化解信访投诉问题。同时加强源头治理,努力将矛盾纠纷化解在首次接访时、化解在萌芽状态,努力降低信访存量、最大限度减少增量。后续我们还要加强对新情况、新问题的研究,进一步与渠道创新联动处置工作机制,依法规范处置非正常信访投诉件,坚决守住“两个确保”及“五个不发生”的风险底线,为维护社会和谐稳定做出贡献。


 
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