富德生命长沙中支为客户寻找理赔理由
http://www.jzcool.com  17-05-22   富德生命人寿 [字体: ]
  近日,富德生命人寿长沙中支将24400元轻症疾病理赔款送到客户李女士手中,并告知将于2017年9月19日起豁免周女士所购买的《康健无忧A款重大疾病保险》应缴的续期保费,这让原本只申请了3000元医疗费报销的李女士感动不已,富德生命人寿再一次用行动践行“诚信服务,为客户寻找理赔理由”的承诺。
  客户李女士今年31岁,于2016年9月19日在富德生命人寿浏阳中支公司投保康健无忧A款重大疾病保险,保额122000元,住院医疗E保额5000元。被保人李女士因身体不适于3月10日前往浏阳市妇幼保健院门诊检查,病检诊断为高级别鳞状上皮肉病变,后于4月6日至4月14日在浏阳市人民医院住院治疗,诊断为宫颈上皮内瘤样变III级。李女士住院期间医疗费用6883.18元,除去医保报销,个人支付3854.96元。
  李女士出院后,立即向富德生命人寿长沙中支浏阳支公司提交住院医疗费理赔申请,长沙中支理赔工作人员接受资料后,发现被保险人所患疾病为宫颈上皮内瘤样病变III级,但无完整病历资料,暂不能确定是否符合健康无忧A款重大疾病保险中轻症疾病的范畴,为了最大限度地落实客户应得的保障,理赔人员委托浏阳工作人员再次收集好客户的完整病历资料,经理赔人员对再次收集的资料仔细审核后,确认资料符合合同约定的轻症疾病中原位癌的范畴。李女士确诊日期距合同生效日为182天,仅过合同约定的等待期2天,理赔人员迅速将资料整理好后提交审批流程,1天内通过审批,按合同约定赔付轻症疾病保险金24400元,住院医疗费用3053.57元,并按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款规定,于2017年9月19日起豁免《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》应交的续期保险费。
  李女士收到理赔款后难以置信,激动地向理赔人员说“原本我只申请报销3000元的住院医疗费,没想到你们的工作人员认真负责,帮我把没申请的轻症理赔款也赔给了我,还豁免了以后的续期保费,富德生命人寿真是一家讲信用的保险公司。”


 
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