特快实时理赔服务系统“医保通”在市二医正式启动
http://www.jzcool.com  09-06-21   江汉商报 [字体: ]


    随着个人医疗保险意识的增强,越来越多的市民选择医疗保险,但投保容易理赔难等问题,长期困扰着广大投保人。中国人寿保险公司荆州分公司与荆州二医成功开发一套短时便捷的特快实时理赔服务系统——“医保通”,并正式在市二医院启用。
    据了解,理赔手续和时效一直是保险行业的一大难题,困扰和阻碍着商业医保事业的发展。中国人寿保险荆州分公司与荆州二医通力合作,经过多年努力探索,投入大量人力物力,最终成功开发出特快实时理赔服务系统——“医保通”,使得这一难题得到破解。“医保通”运用信息化手段,在荆州二医与中国人寿之间搭建住院医疗费用实时赔付平台,通过对客户住院信息和医疗数据的录入、保存、传输,配合中国人寿客户服务中心的操作,实现对客户零距离的实时赔付,使广大患者享受到更加专业快捷便利的优质医疗和保险理赔服务。
    据介绍,中国人寿客户在荆州二医住院治疗,可享受五大优惠服务。一是费用减免,特惠就诊。凡持有“医保通”的患者,入院时可享受免费接送并免收会诊费、空调费和水电费等优惠。对急诊病人还可免收院前急救出诊费和车费,抢救费亦可减免50%。二是保险关怀,全程服务。患者入院后,可享受中国人寿驻院代表探视慰问、保险及索赔须知等相关问题咨询及治疗过程全程跟踪等一条龙服务,随时为患者排忧解难。三是实时赔付,省时省心。患者出院时只要备齐索赔所需相关证明材料,即可现场办理完毕全部索赔手续。免去了以往客户在医院和保险公司之间多次来回奔波和长时间等待的烦恼。四是差额结算,缓解压力。患者住院期间产生的费用无须先行全额垫付,只要缴纳个人自付部分就能出院,其余由医院和保险公司搞定,极大地缓解了患者家庭经济负担。五是服务提升,和谐共赢。“医保通”特快实时理赔服务系统的开通和不断完善,可直接提升保险公司和医院的整体服务水平,树立良好的社会公众形象,促进和谐社会的建设,实现患者、医院和保险公司三者的共赢。
    在昨日的“医保通”特快理赔服务启动仪式上,荆州二医院长陈锦文称,中国人寿开通的“医保通”特快理赔服务系统,将真正实现零时间、零距离实时赔付,该系统的开通不仅为广大人寿保险客户带来福音,也将直接提升中国人寿和该院的整体服务水平。
    据了解,开通“医保通”快捷理赔服务系统,这在我省尚属首创,荆州二医成为我市中国人寿“医保通”首家定点医院。


 
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