市工商局、市消委提醒:三包期内换家电别忘要新凭证
http://www.jzcool.com  14-05-20   荆州晚报 [字体: ]
  家电产品在三包期内出现问题换新机后,必须要求销售商在发票背面加盖更换章,并提供新的三包凭证。昨日,市工商局、市消委发布消费提醒,对更换的新家电如果不注意索要有效证明,就无法证实商品已被更换,也不能享受重新计算的三包有效期限。

  市消委相关负责人介绍,目前,虽然国家在家电产品的“三包”规定中明确,家电“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证,或在三包凭证背面加盖更换章”,但许多消费者却容易忽视这个问题,导致更换后的新家电不能享受重新计算的三包有效期。

  针对这一现象,市工商局、市消委特别提醒消费者,更换或维修家电时,一定要索要修理记录和证明,因为国家“三包”规定提出,“在三包有效期内,经修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按规定退货”,所以购买的家用电器在三包期内如果出现性能故障后,维修时就肯定要索要修理记录,经两次维修仍然修不好,消费者可以直接向销售商提出换新要求。

  其次,消费者对维修时间过长的家电,也可提出换新要求。“在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品;因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费调换同型号同规格产品,费用由修理者承担”,消费者完全不用担心送修后只能无限期等待,只要超过指定时限,就可以向销售商提出更换商品的要求。

  市消委还提醒市民,在三包有效期内的家电产品,一定要找厂家指定、授权的服务网点进行维修,否则一旦发生纠纷,消费者很难维权。


 
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