物业企业面临的共同发展道路是：立足现有优势，逐步推进市场化，到市场上找项目；从服务层次和内容上，努力实现设施管理向管理顾问策划的飞跃。物业服务项目和内容的安排上应该质量重于数量，慎重看待增设特色服务。

　　某物业公司经理赵先生：对于欠费物业公司报以“苦恼人的笑”，相信不少业主同仁都有这样的苦恼：即使服务质量再好的小区，物业费收缴率也只不过70％、80％，能达到90％已相当不易，指望100％？应该说有点妄想。
   

　　为响应《物管条例》和信息化建设要求，提高物业公司服务水平和形象，改变以往的“被动、单向、应接式”物业管理模式，开创国内“主动、双向、提醒式”物业管理模式。

概述：

　　手机短信作为一种新的通讯方式越来越大众化。借助电脑的强大功能可更充分发挥其长处，不仅使用的费用低，简便快捷，而且更为科学、及时和高效，从而大大提高您的工作效率和服务质量。

　　系统只需一台普通电脑和收发设备，无须上网，无须专线，安全、简约，双向通讯交流，随时随地沟通，进一步拉近业主（或其他人群）与您的距离。

　　通过箭驰短信收发系统，为您（A，服务提供方）建立一个高效、实时的短讯信箱系统，实现A、B（业主方）之间双向短信的发送与接收。

应用：

　　系统的应用目标是：为公司建立一套短信信箱系统，实现与业主群组的双向、实时、快捷、低成本的沟通。管理的本质在于沟通。只有便捷的沟通，才能让管理者的意志得到充分贯彻，达到管理效果的最优化。

　　在物业管理领域中，无论新区建设还是老区改造，面向业主还是内部员工，都可利用短消息方式进行信息沟通。对于要求主动提醒的业主，可提供催缴费、提醒等服务；对无此要求的业主，系统也可作为信息收集与反馈的平台。充分利用本系统，不仅管理成本低，而且可以提高工作效率，并令您公司的管理水平更上一个新台阶。您的配合和开发商的优质服务，将为系统的成功实施提供保障，为您的物业增加新的亮点。

举例来说，系统具有以下的典型应用：

　　1、向业主发送管理费、水、电、气费催缴提醒。您无须每次都录入具体的提醒内容，只需点击几下鼠标，提醒服务就可完成。这也是我们产品独有的特色之一。

　　2、向车主发送停车卡催缴费提醒。在每月底，把那些需要提醒交费或欠停车卡费的业主列入，一次发送。

　　3、向业主发送停水、停电通知等。

　　4、征集业主意见、建议。

　　5、搜集甚至处理业主投诉等。

　　6、对物业公司代理出租的业主和租户，发送出租情况、催收租金等。

　　7、售楼人员向准业主发送楼盘消息，跟踪准业主。如：介绍新的优惠措施，提醒交纳订金、签合同等。这样不仅可以提高销售业绩，还可以提高公司形象，增强准业主在公司售后服务方面的信心。

　　8、对于外地业主，如香港业主及有多处物业的业主，可免去通知不便或打国际长途电话的麻烦，直接用短信发送通知信息。

　　9、短信通知送达率高，可以减少因欠费而引发的民事纠纷。

　　10、只能记录、不能修改的短信通知的历史记录，让您在法律诉讼面前提供出有利证据。例如，当某些业主在诉讼中称：公司未经通知就停水停电时，您就可以使用该通知的自动记录为您辩护。

　　11、为业主提供信息服务同时还进行了广告宣传，如装修公司名单、会所项目、会所开放时间、活动、幼儿园开学、游泳池开放、网球场开放、业主联谊、商务服务等等，如同当年的巴士电视广告一样，手机短信是一种新型、低成本、针对性强而又非常有效的宣传手段。

　　12、对内部员工发送开会通知，或直接发出任务指令。

　　13、对业主提醒付首期、月供款。

　　14、对业主发送楼盘信息，如封顶、入伙等。

　　15、向业主发送节假日问候等，发送温馨提示等。

　　16、对业主直接宣传知识、政策法规、新规定等。

　　17、对不同地点、楼盘的保安、水电工等物业部人员，互相联系，协调合作。在此仅列出若干，除此以外，在实际应用中，还应当有更多诸如此类的用途。

　　应用本系统的经济效益体现在多方面，以一家有1000户业主的物业为例，若按物业费收缴率80%计算，每年约减少拖欠款2400次左右，以每次50-150元计，合12-36万元；提高形象，从而促进售楼业绩，同时也能加快资金流转；减少因通知不到而发生的民事纠纷，减少公司损失；需要发送各种通知约5000人次，大约可节约通讯费3000元；节约人工200人日，约计10000元；为各种服务发布广告，增加创收等等。另外还有：提高业主满意度、提高服务档次、宣传公司或楼盘、创造人文氛围等效益。
    
　　我们很愿意向你们成功的管理学专家学习，总结你们的需求，以便为你们提供更加专业的应用服务。你们的满意，就是我们的快乐和积累。

功能简介：

1、单位短信邮箱

　　为单位或企业建立短信邮箱。通过短信邮箱发送和接收短信，管理短信。在主界面中，有多个电脑及收发机SIM中的短信夹，每个短信夹都有其一系列功能按钮，实现您对这些短信的发送、转移、回复、阅读、修改删除等管理操作。

2、短信发送与接收

　　短信通过电脑直接传递送达到业主手机上。业主短信也可直接发送到电脑上。您可以输入短信，发送给某个或某些手机，可选择单发、多发，可对长短信分段发送、定时发送等，也可保存为待发短信，以后再发送。
选择多发时，可利用查询条件查询出需要发送的手机、业主编号、名字等信息，再挑选手机或单个加入手机，接收手机列表作好后，再进行发送或保存。您可以从常用短语库或常用格式中双击挑选出您常用的短信内容，而不再需要次次都重新输入每条短信。当有短信到达时，电脑屏幕上将会自动弹出显示该短信，或自动存储到电脑上。

3、外部数据接口和短信自动生成
    
　　使用外部数据导入，从SQLSERVER、ACCESS、指定格式的EXCEL或文本文件、其他各种数据源中取得所需要进入系统的数据，导入到临时表1-5号中。然后，在构造短信中，输入短信格式，生成出一系列的短信，发送或保存。格式还可保存以备下次使用。

4、短信整理归档、查询统计
    
　　如果您购买了短信的整理归档模块，可使用本功能。在短信历史记录查询中，您可以查询到之前单发、多发、接收或回复的全部或部分短信；
在短信整理归档为短信建立主题词，以便管理和查询。常用主题词可预先设定。归档短信查询功能可使您按主题词查询这些短信；短信收发统计,可按时间段统计发送（或接收）给每个手机的次数和合计次数。

5、移动信息库
    
　　企业可建立自己的信息库，或使用已有的应用程序中的信息库（如ERP、CRM、OA等系统，或某个文件如EXCEL等）；当您需要查询某项信息时，您随时随地都可以用手机，根据预定的格式，发送短信到收发机号码，索取信息库中的信息，信息将自动返回到您的手机上。仿佛整个庞大的信息库都被您随身携带着一样。

6、业主资料管理
    
　　可录入和查询业主资料，可在系统菜单下对应的各个自定义功能中，定义三个以内类别、业主两级分组。

7、常用短语管理
    
　　对于常用的短语，可分组录入和查询。

特点：

　　1、发送成本低，与当地手机短信收费价格相同。

　　2、可保存常用短信或常用格式，可批量发送给指定人群。

　　4、系统可接受多种外部数据源，瞬间自动转化生成短信，批量发送，令您工作轻松自如。

　　5、双向交流，可收可发。短信通过计算机直接送达业主，不需要人工传送，传送及时、安全可靠；可实时收集业主短信，包括意见、建议等。

　　6、定时发送，使发送工作由电脑自动代劳。

　　7、可自动分割处理长短信，分多条发送。

　　8、电脑、SIM卡分别有多个短信夹，便于管理。

　　9、业主资料可灵活自定义分组分类。

　　10、可对业主短信服务收费进行内嵌管理。

　　11、可查询、统计、设定主题词、归档整理发送和接收的短信，对短信收发历史了如指掌。

　　12、安装配置简便、安全、稳定。

　　13、操作简便易学，界面友好，发送快捷，每小时可发送短信1200-5000条。

　　14、移动、联通用户均可支持，无月最低发送数量限制。

效益分析：

　　1、便利及时的沟通，提高服务质量，在客户竞争战中占据优势；
    
　　当今的市场竞争是客户资源的竞争，拥有客户才能拥有财富。而客户的竞争很大一部分程度上是靠服务质量水平。当您在第一时间把客户所关心的信息送达给客户时，客户心中的满意和之后的定单，就是对您服务的认可和最好回报。

　　2、造价低廉，节约原有的通讯费、通知成本，提高效率；
    
　　现有物业信息服务系统造价一般在几十万元以上，而且工程量大。而本系统造价低，工程简单，适用面广。在传统的方式下，电话费、人工当面通知成本等，都是一笔可观的支出。如果充分利用短信，则可用更低的费用替代这些支出，还可以节约人工，科学、及时、高效，为您忙碌的工作减压，有更多的时间处理其他事情。

　　3、合适的收费可为您开辟一条创收途径；
    
　　对于某些行业和应用，可以对短信的接受人收取一定的服务费用，不仅可以抵消购置本系统的成本，还可以增加新的创收点。

　　4、其他效益，如短信历史记录可作为法律证据的一部分；可避免短距离接触，预防疾病的传播；提高形象；推进政务电子化改革等。