在家装行业有这么一条不成文的规矩--家装公司在出效果图之前，消费者得先交付一定的款额作为定金或者订金。对于这样的“行规”你埋单了吗？在这过程之中，你享受到了怎样的服务？如果不满意想退，你是否遭遇了“变脸”？
    ◆“免费量房设计”不免费给图
    邱女士的房子是今年六月份交的，在准备装修的过程中，众多家装公司却让邱女士犯了难，先后约了几家公司上门量房，当想看效果图时都被告知需要交纳一定的定金。由于是第一次装修，邱女士说也没有多想，就在一家公司交了5000元定金，“因为公司当时承诺可以退，不过要扣除10%，当时想着不过损失几百元，就答应了”。一个星期后，邱女士家的装修效果图和预算都做出来了，但结果却让邱女士吃惊不小，整体预算是与设计师沟通时的近两倍。
    随后咨询了几家装修公司，了解到的情况基本相同。他们的确能提供“免费量房”，并且也会“免费设计”、“免费报价”，只不过这些“免费”都不能免费拿走。
    据了解，现在家装公司一般都提供免费的量房服务，量房之后，与设计师就房屋的设计、价格等做初步沟通，但未交付一定数额的定金前，这些都不会落实到书面。选择家装公司，除了检查公司的资质，综合比较各公司的规模、实力外，还需要看设计师的水平、家装公司的各项服务。但这些“隐性”因素，在前期观看设计师以往作品、参观样板间、口头描述与承诺等时，业主可把握的因素很少。在众多业主“退定”事例中，很多是前期设计师的口头承诺难以兑现，还有报价、增项超出过多以及设计难以令业主满意造成的。但此时，前期交纳的款项早已到公司腰包，“到嘴的肥肉岂能再容它丢了”？
    ◆先收定金后量房报价
    随后也采访了一些没推“免费量房”的家装企业，结果发现，从某种意义上讲，其实这些企业大多数也是免收量房费的，只不过在上门量房之前，它们会收取一定金额的定金。交了定金的消费者在享受了免费量房的服务之后，就可以将设计师所做的设计方案和报价单带回家去仔细研究了。
    “定金，是为了体现双方的诚意。”一位家装公司的管理人员告诉记者，“因为在量房之前，设计师会跟客户进行初步沟通。客户如果需要设计师提供更进一步的服务，比如量房、出报价等，就意味着对公司初步认可了。这时收取定金是合情合理的。”
    “家装设计是有价值的，这是我们一直强调的。”一位设计师告诉记者，几年前，他们也曾经推过免费量房。不过，随着家装设计的重要性日趋明显，已经彻底告别了“免费量房”。“去年，我们还要求业主先签家装设计协议再量房。今年由于市场原因，我们略微进行了调整，但也要先交定金才量房。”